Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Terma Jelas

api777 meletakkan terma akaun, polisi data, kuki dan peraturan akses dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun.

Terma akaunPolisi dataKuki lamanAkses wilayah
api777 Buka Akaun Dengan Terma Jelas
HUBUNGI POLISI

Hubungi Kami Untuk Isu Polisi

Soalan undang-undang selalunya memerlukan jawapan yang merujuk akaun sebenar, bukannya jawapan umum. Apabila anda menghubungi kami, sertakan e-mel akaun, masa transaksi, kaedah bayaran dan tangkapan skrin yang berkaitan jika ada. Pasukan sokongan akan menyemak rekod dalaman sebelum memberi maklum balas tentang terma, data, kuki atau akses wilayah.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan tentang terma yang berkait terus dengan dompet, log masuk atau rekod bayaran anda. Kami boleh padankan mesej dengan sesi akaun tanpa meminta butiran yang tidak perlu.

E-mel polisi

Hantar e-mel jika pertanyaan anda melibatkan salinan data, pembetulan maklumat, kuki atau bantahan terhadap pemprosesan tertentu. Sertakan konteks ringkas supaya pasukan kami boleh mengarahkan kes kepada penyemak yang sesuai.

Semakan bayaran

Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa bayaran, nama pemegang akaun dan resit berkaitan. Kami gunakan maklumat itu untuk menyemak rekod tanpa mendedahkan butiran kewangan tambahan.

AMALAN AKAUN

Urus Hak Data Dalam Akaun

Terma undang-undang kami berkait terus dengan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup. Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk log masuk, keselamatan, bayaran, sokongan dan pematuhan wilayah.

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel, sejarah log masuk dan rekod tindakan penting dalam akaun. Data ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun apabila anda meminta perubahan atau mempertikaikan aktiviti tertentu.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingat bahasa, membaca ralat teknikal dan memahami halaman polisi yang anda buka. Anda boleh mengurus tetapan penyemak imbas, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti yang kelihatan luar biasa. Jika semakan keselamatan diperlukan, akses boleh ditahan sementara sehingga pemilik akaun disahkan melalui saluran sokongan.

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian dan undang-undang yang berkaitan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menukarkannya kepada bentuk kurang dikenali.

Permintaan perubahan

Jika maklumat anda tidak tepat, minta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel polisi. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah nama, nombor telefon atau butiran bayaran yang memberi kesan kepada dompet.

Had pendedahan

Kami tidak berkongsi data akaun dengan pihak luar kecuali diperlukan untuk bayaran, keselamatan, sokongan teknikal atau kewajipan undang-undang. Setiap perkongsian dinilai mengikut tujuan, jumlah data dan keperluan sebenar.

Semak Jawapan Undang-Undang Anda

Bahagian ini menjawab perkara yang biasa ditanya sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan rekod. Jawapan di bawah menerangkan hak data, akses wilayah, semakan bayaran dan cara menghubungi kami. Jika situasi anda melibatkan akaun tertentu, gunakan saluran sokongan supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat.

Apabila anda membuka atau menggunakan akaun, anda bersetuju dengan terma yang dipaparkan pada masa itu. Terma meliputi akses, dompet, data, kuki, sokongan dan kewajipan anda mengikut undang-undang tempatan.

Ya. Akses kepada halaman, lobi atau fungsi akaun boleh berubah mengikut wilayah yang disokong, semakan keselamatan dan peraturan setempat. Kami sarankan anda memastikan penggunaan dibenarkan di lokasi anda sebelum meneruskan.

Data bayaran digunakan untuk memadankan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menyemak masa, rujukan dan nama berkaitan untuk menyelesaikan pertikaian atau permintaan pengesahan.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel polisi dengan butiran pengenalan yang sepadan. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum menyediakan salinan data yang boleh didapati mengikut peraturan berkaitan.

Boleh, jika maklumat dalam akaun tidak tepat atau sudah berubah. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum membetulkan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran bayaran yang memberi kesan kepada rekod dompet.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa dan mengenal pasti ralat halaman. Pada halaman undang-undang, kuki juga membantu kami memahami sama ada anda telah membuka kemas kini terma yang penting.

Mulakan melalui sembang akaun jika pertikaian berkait log masuk, dompet atau transaksi. Untuk perkara data, kuki atau tafsiran terma, e-mel polisi lebih sesuai kerana anda boleh lampirkan dokumen sokongan.